社群运营是中小商家建立品牌影响力、提升用户忠诚度和赋能私域营销的重要路径之一。通过社群，商家可以与用户建立深入连接，提高用户参与度和忠诚度，同时也能够快速开拓线上营销新增量。本文将为中小商家介绍如何高效完成社群运营布局，帮助他们更好地开展线上营销。

社群运营在大型营销活动中扮演着至关重要的角色，其作用主要体现在以下三个方面：

1. 增强品牌影响力：社群运营可以通过与用户的互动，增强品牌的知名度和美誉度，提高品牌的影响力。

2. 提高用户参与度：社群运营可以通过策划有趣的活动和话题，吸引用户参与，提高用户的参与度和忠诚度。

3. 支持销售转化：社群运营可以通过与用户的深入交流，了解用户需求和反馈，为销售转化提供有力的支持。

（1）活动预热

提前一周开始组建社群，并进行分层运营，有助于在营销活动前进行预热，提前积累基础用户，为活动做好充分准备。

（2）预判调整

在社群持续运营期间，我们不仅要拉近用户与品牌之间的关系，打造高粘性社群，还要在群内收集测试客户对活动的反馈，以便预判活动的效果并做出相应的调整。

（3）销售延伸

社交媒体的出现为商家的大型促销活动提供了更多的机会。通过社交媒体，商家可以突破时间和空间的限制，将促销活动的信息传递给更多的潜在客户，从而提高销售业绩。

本文将以某品牌社群营销案例为例，通过企微社群这一私域载体进行分析，为商家朋友提供帮助。在本文中，我们将深入探讨该品牌如何利用企微社群进行社群营销，以及如何通过社群营销提高品牌知名度和销售额。

• 解析百万业绩社群营销关键因素
• 提炼企微社群高效裂变核心点
• 梳理企微社群用户高转化路径

为品牌商家提供实战经验，帮助他们快速掌握节日大促社群运营技巧，从而实现私域业绩的增长。

一、品牌案例概况

一家男装品牌正在举办店庆活动，销售渠道主要包括线下门店（3家）及线上官网。为了增加品牌曝光度，品牌组建了社群并持续运营了3周。活动产品销售周期为12天。

具体活动数据展示：社交媒体账号数量：13个账号粉丝数：4500+账号活跃度：60%

根据数据分析，活动期间线上社群用户到店消费人数超过1500人，转化率达到32%。同时，线上和线下销售总业绩也达到了150万以上。

主要业绩来自线下，占总业绩的80%，而线上业绩则是次要的，只占总业绩的20%。

二、企微社群高效裂变4大核心点

社交媒体的快速传播离不开流量的支持。从活动预热到引爆，都需要用户的参与和传播，才能形成更多的流量积累，从而实现后续的转化。

1. 确定目标受众：商家需要明确自己的目标受众是谁，以便有针对性地制定社群裂变计划。

2. 提供有价值的内容：商家需要提供有价值的内容，吸引用户参与社群，并分享给他们的朋友和家人。

3. 利用社交媒体平台：商家需要利用社交媒体平台，如微信、微博、QQ等，扩大社群的影响力。

4. 激励用户参与：商家需要通过各种方式激励用户参与社群，如提供优惠券、礼品等，以增加用户的参与度和忠诚度。

• 福利设置：福利要有足够的驱动力，海报设计要有穿透力
• 话术设置：标准统一的裂变话术，使得终端具备稳定的转化率
• 客户溯源：终端销售客户溯源保障，让业绩归属清晰、销售更有目标
• 裂变工具：便捷的工具可让客户操作方便，提高参与率

1. 福利设置

为了帮助商家更有效地吸引用户，我们提供了一种具有驱动力的福利设置。通过整合内外部资源，我们可以快速创建一份极具吸引力的裂变福利，从而促进用户的传播。这种福利设置可以帮助商家更轻松地完成用户的第一次链接。

另外，裂变活动的海报设计需要具备强烈的吸引力，以突出裂变福利的重点，从而吸引更多的用户参与。

以本篇案例所示：

设计亮点：

1. 海报凸显奖品价值及“免费送”字样，带给用户冲击力
2. 列举详细的奖品奖项，让用户感知到奖品的丰富性
3. 通过异业合作（KTV欢唱券），在增加奖项的同时吸引更多流量
4. 奖品领取参与步骤简单（扫码领取），降低用户参与门槛

2. 话术设置

商家导购在策划和进行营销活动时扮演着重要角色，不可忽视。

为了确保活动细节传达的一致性和活动裂变的有效性，品牌商家需要制定一套统一的宣传话术，并将其下发至终端导购，以确保终端导购具有稳定的转化率。

为了避免导购个人销售能力的不同，对最终用户转化产生影响，我们可以采取以下措施：

以本篇案例所示：

设计亮点：

1. 将活动的邀请话术及任务完成话术均进行统一规划，给到终端导购
2. 在邀请文案中，将活动参与流程详细介绍，便于用户理解及参与
3. 在任务完成文案中，通过文字引导获取用户信息，便于导购后续进行触达
4. 最后，引导用户至线下门店领取奖品，将线上流量导入线下

3. 客户溯源

在前文中提到，客户溯源是影响活动裂变的另一个重要因素。

当品牌商家要求导购进行营销活动时，必须明确该活动的业绩归属。

如果导购能够保证销售客户的溯源，那么营销的推动力也会更强。

利用企微助手的渠道码和客户标签功能，不仅可以快速帮助销售人员建立与客户的联系，确保业绩的归属；还可以对企业微信私域客户进行精细化的标记和分类，实现更加精准的服务和内容推送。

以本篇案例所示：

这个品牌利用企微工具来提升导购能力：

1. 专属导购成为业绩溯源的基础
2. 借助工具与企业微信实现用户资源打通
3. 利用渠道码为导购设置专属活动，裂变好友均为导购绑定关系的延续

4. 裂变工具

裂变工具是影响社群裂变的最后一个因素。

一款高效的裂变工具可以帮助品牌建立私域流量裂变闭环，通过社交媒体红包、渠道二维码等功能来设置裂变任务，从而实现用户数量的指数级增长。

此外，方便易用的分裂工具还可以降低用户的参与门槛，从而提高活动的参与率。

以本篇案例所示：

利用企业微信的工具进行活动设置，可以直接上传预先准备好的话术、海报等信息，轻松完成配置并生成活动链接。导购可以利用企业微信助手，针对现有客户进行裂变，提高活动效果。

三、社群客户沉淀与转化

如何确保社群用户的高效沉淀和转化，是商家需要思考的重要问题，尤其是在完成社群裂变拉新后。

首先，商家需要清楚，用户在社交媒体上的积累过程通常包括三个阶段。这三个阶段分别是：

1. 进群链接用户

通过设置入群奖励，吸引用户加入群组，快速达成4500人的入群目标。

设计亮点：

1. 设置专属入群海报，便于导购及用户进行裂变传播
2. 设置入群诱饵快速提升入群人数

2. 活动黏住用户

商家可以通过定期的群活动来提高社群的活跃度和顾客的粘性。这些活动可以在用户加入群组后按照固定的节奏进行，以保持用户的兴趣和参与度。

在营销初期，商家可以采用发放红包、提供小福利等方式来促进群内活跃度。

在后期，可以采用趣味调查、话题互动、裂变活动等多种方式，从多个角度对高价值客户进行评估和沉淀，这有助于预测后续营销活动的效果，提高转化率，同时为后续客户关系维护做好铺垫。

以本篇案例所示：

设计亮点：

1. 通过群内红包唤醒用户，培养用户关注群内动态的习惯
2. 通过仅限会员的秒杀活动，促使用户注册品牌会员
3. 通过固定的午餐和晚餐福利发放，吸引用户以固定频率活跃。
4. 通过与商场餐饮门店进行异业合作，吸引更多流量并引导用户至线下门店消费。

3. 种草转化用户

社群沉淀的最后一步是将用户转化为忠实粉丝，这可以通过内容和产品的种草来实现。

商家可以通过提供优质多元化的内容来实现客户心智影响和潜客催熟。这些内容可以包括各种形式的信息，如文章、视频、图片和音频等。通过提供有价值的内容，商家可以吸引潜在客户的注意力，并建立起与他们的信任关系。这样，当客户需要相关产品或服务时，他们更有可能选择商家的产品或服务。因此，提供优质多元化的内容是商家实现客户心智影响和潜客催熟的重要手段。

企微助手的【素材中心】是一个功能强大且丰富的工具，可以帮助商家发送各种类型的文本、图片海报、直播视频等创意化内容素材，例如早晚安海报、商品营销长图、KOL种草图文等。这些趣味化的内容可以提升运营效率，并且在社群内通过内容及产品的营销种草也可以帮助商家了解用户对各类产品的关注度。商家可以根据这些反馈信息来判断营销活动的选品策略是否正确。

以本篇案例所示：

通过结合产品信息的福利活动，吸引更多的消费者回到店内消费，是一种非常有效的营销策略。我们可以设计一些具有吸引力的福利活动，例如赠送优惠券、礼品或者折扣等，同时结合产品信息进行种草，让消费者更加了解产品的特点和优势，从而提高他们的购买欲望。

在活动的宣传方面，我们可以通过社交媒体、短信、邮件等多种渠道进行推广，吸引更多的目标消费者参与活动。同时，我们可以在店内设置专门的展示区域，展示产品的特点和优势，让消费者更加直观地了解产品的价值。

通过这种方式，我们可以吸引更多的消费者回到店内消费，提高店铺的销售额和客户忠诚度，实现回店消费1500人+的目标。

设计亮点：

1. 通过“猜价格”活动不断展示产品信息，在潜移默化中加深用户对产品的了解
2. 通过“秒杀及产品投票”活动，调动群内用户积极性的同时也可收到产品反馈，帮助营销活动进行选品及定价
3. 通过“女神卡”售卖活动，帮助商家提前锁定用户及产品，并为引导用户线下消费做准备

四、结语

私域流量是一种数字资产，通常被认为可以帮助品牌与用户建立多次链接、实现触达和个性化运营。

社交媒体是一种能够高效地承接流量营销价值的形式。

通过社交媒体运营，商家可以与用户建立紧密的联系，增强彼此之间的信任关系，从而提高用户的留存率、转化率和快速变现能力。

本文旨在为中小商家提供帮助，让他们更好地理解如何高效完成社群运营布局，从而快速开拓线上营销新增量。

本文是由人人都是产品经理的作者@小Y的运营笔记原创发布的。未经许可，不得转载。

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