电商客服为什么没人愿意做，电商客服挑战分析？

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从事11年电商客服有多烦躁？可以说这是一个具有挑战性和冗长的工作。在这个行业工作时间长了，难免会遇到各种各样的问题和挑战，比如处理大量的客户投诉、应对复杂的退换货流程、面对不断变化的产品信息等。因此，作为电商客服需要具备极强的耐心和解决问题的能力，以应对日常的繁忙和压力。

从事了11年的电商客服工作真的很烦躁，尤其是外包公司的离职率特别高。每天总会看到不断有人进进出出来面试客服的情况。这么高的离职率是为什么呢？因为很多寻找客服工作的伙伴们在面试前对工作有着不准确的认知。实际上在工作中，他们会感到许多不同，这会让他们感到焦虑和烦躁。许多人普遍认为客服工作只需要打字快就行，也认为客服工作压力小，线上的顾客都很友善，以及认为电商客服的工作氛围很轻松，店铺老板也不太严格，还以为电商客服可以很容易转到运营岗位上。

电商客服为什么没人愿意做，电商客服挑战分析？

其实这些高辞职率都是由认知偏差造成的必然结果。

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