抖音假一赔三有成功的吗，抖音假货赔三赚钱吗？

投稿用户 • 2024年3月12日 pm2:33 • 未分类 • 阅读 101

我10月2日在抖音直播间购买了四样“钻石”首饰，总计花了1488.85元。当时主播声称这些首饰是真金真钻，18K金，南非真钻。许多观众对此表示怀疑，在评论区纷纷质疑怎么可能这么便宜就能买到真钻首饰？主播回应称这是新商家为了促销打造的福利。他还承诺每件商品均配有证书，尺寸也都精准，他本人亲自露脸直播保证是真钻，并承诺支持复检，如果是假的就赔三倍。而且还说收到了这些首饰后即便拿出去卖都能赚钱。我当时还咨询了商家客服是否为真钻，得到了肯定的答复，所以才下单购买了这四样商品。

我购买了一颗钻石项链，收到后发现证书是假的，而且钻石上也没有腰码。我向商家询问，但他们坚称这是真钻石。于是我决定通过与抖音商城合作的复检机构——大连恒鑫珠宝鉴定中心进行了鉴定，但被告知鉴定费用需要一千元。我后来向抖音官方客服寻求帮助，询问鉴定费用由谁承担，两位客服人员都告诉我，若经鉴定为假钻石，商家将承担鉴定费用。于是我于10月9日再次前往大连恒鑫珠宝鉴定中心鉴定，结果显示这并非真钻石，而是“合成碳硅石”，也就是莫桑石。我将鉴定证书和相关证据提交给了抖音平台，提出了以下诉求：首先，退货、退款并退还运费；其次，商家承担1000元的检测费用；再者，根据《消费者权益保护法》第55条，商家需进行赔偿，赔偿额度为假一赔三；最后，要求抖音平台依据相关法规对此类欺骗消费者的商家进行严肃处理。

后来，我自己承担了运费，将货品寄回并完成了退款。经过十几天多次的交涉，抖音平台一直回复说无法对商家采取强制措施，只能协商。商家不同意支付鉴定费用和实行假一赔三。他们希望我接受这个处理结果。

我对抖音平台对直播间的严格管控不能接受。如果说错话或者违反规定就会受到处罚，这一点无可厚非，但商家欺骗消费者的行为明明是违法，这是无法容忍的。我之前咨询过抖音客服，他们两次都肯定地告诉我“如果鉴定为假钻石，鉴定费用由商家承担”，我才去做了鉴定。如果早点告诉我他们不能处理商家，我早就申请退款了，也不会产生一千元的鉴定费用。现在抖音客服不认帐了，却说无法解决问题。抖音不但不能保护消费者的合法权益，还误导我们造成更大的损失。我已经在12315网站投诉了该商家和抖音商城，目前已受理，但还没有结果。

我对此感到非常气愤。我最近在刷抖音时看到了一个这样的主播，他更改了商户的名称，继续行骗，仍然在推销所谓的真钻，并诅咒发誓。他告诉观众不要相信所谓的黑粉，声称他所卖的钻石和商场柜台里的一样。我在直播间给出了他卖假钻石的反馈，结果却立即被踢出了直播间。

难道无法阻止这种赤裸裸的诈骗行为吗？国家的法律难道如同空气般无效吗？期待这件事能够尽快得到合理合法的解决。

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