crm客户管理系统，客户关系管理软件？

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CRM系统最早源于国外，并在国内兴起于2000年以后。作为行业的标杆，Salesforce 在市场上一直屹立不倒。在国内，销售易近年来蒸蒸日上，但在业内有一条默契规定，即CRM一直未能超越OA系统，甚至有被OA取代的趋势。近年来，移动办公的兴起推动了OA行业的快速发展，形成了势不可挡的态势。随着OA行业的深入发展，CRM系统的弱势逐渐显现，但一直有头部厂商引领着CRM的发展趋势。在当今云化、SaaS化的环境下，Salesforce的产品和商业模式依然保持着领先地位。

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CRM

销售管理一体化的全场景展示了透明和前瞻的销售管理理念。通过科学的销售漏斗管理模型，销售团队可以挖掘潜在客户，并实时跟进这些潜在客户完成信息跟进赢单/丢单的过程模型化管理，从而提升销售管理的效率，实现科学管理的由结果导向到过程控制的转变。在销售业务协同方面，横向信息拉通和跨部门间的信息传递成为快速触达用户需求的重要手段。

最近，CRM行业一直在寻求新的发展模式。我相信将来，以客户管理为核心的解决方案会受到企业的欢迎。在移动互联网迅速发展的今天，必定会找到一条光明的道路前进。

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