淘宝买家申诉不成功怎么解决，淘宝买家申诉不成功怎么解决的

投稿用户 • 2023年2月16日 pm1:39 • 销售经验 • 阅读 381

　　大家好，这里是纪白谈知识产权。目前大多数品牌方对于线上的销售都是通过淘宝和京东等线上平台进行。但是，当前线上平台的管控力度和措施其实存在很大的漏洞，而这也令大多数品牌方感到头痛，各种假货、侵权、串货、乱价等现象屡禁不止，严重影响到了品牌的利益和市场的稳定。

　　要知道，商品价格的经常变动首先会影响消费者对品牌的信心、满意度和忠诚度，甚至可能会直接影响品牌价值和形象。因此，档遭遇同行的恶意低价竞争时，我们能采取什么样的措施应对呢?西面纪白老师就这个问题和大家聊一聊并恳谈几点建议，希望对大家有所帮助。

　　一、向平台卖家发起知识产权投诉

　　当发现有恶意低价竞争行为时，我们是可以通过正规的方式向平台投诉的。以淘宝为例，目前淘宝投诉方式主要有三种：

　　1、版权侵权投诉。凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片，以版权投诉，处理结果：店铺扣2分，产品链接删除，交易记录清零。

　　2、商标侵权投诉。在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO得，直接以侵犯知识产权的名义进行投诉，处理结果：店铺扣2分，产品链接删除，交易记录清零。

　　3、假货购买鉴定。主要针对假货店铺，购买相应的产品，然后出具假货的鉴定报告，进行投诉，处理结果：店铺扣12分以上，店铺关店15天，链接删除，交易清零。

　　二、打击不如预防

　　与其亡羊补牢不如早作预防，因此最好的办法是进行有效的防治，通过前期有效的监管措施尽量杜绝各种低价和乱价行为。具体措施为：

　　1、通过爬虫软件对品牌进行全网的排查监管，给出相应的电商平台数据分析诊断报告。

　　2、低于品牌方限价的卖家，逐一通知改价。

　　3、对于拒不服从的乱价卖家，重点打击。对于服从品牌方约束的优质卖家，协助收编为正规分销商。

　　三、在专业机构的协助下进行处理

　　纪白老师相信，专业的事情应该交给的人去处理，这是千古不变的真理。因此，在任何情况下进行专业的价格管控都是十分必要的事情。大部分维权机构线上控价只提供简单的投诉和排除，但是一旦被申诉成功后，很多机构并不提供反申诉等服务，可能一是不专业，二是不愿意花费精力的关系。

　　最重要的是，大部分的维权控价机构提供的是简单而单一的投诉服务，如果投诉一旦遇到问题就没辙了，因此完整的一套控价体系才是优秀合作服务商所具备的，所以在委托之前最好要做足够的功课。

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