快手店铺保证金怎么退回来，店铺保证金退还流程？

投稿用户 • 2024年1月6日 pm3:54 • 未分类 • 阅读 122

快手商家们之前反映了一个问题，即企业店无法通过自助直接申请关店、退还保证金。现在，针对这个问题进行了改进，快手小店现在支持线上申请关店并提取保证金，而且个体店、企业店和进口店都可以进行此操作。您可以了解一下新的申请流程。

一、申请关店

快手电商平台的个体/企业店铺/进口店商家可以在电脑端商家工作台申请关店。关店成功后，该主体在平台开设的店铺及快手商品售卖功能将被关闭，并且可以全额取回此前充值的保证金。

支持的店铺类型包括个体店铺、企业店铺以及进口店铺。此外，还可以通过线上申请来关店并提取保证金。

申请路径：在快手小店后台中，以店主身份登陆，进入【店铺管理】–【店铺信息设置】–【关店】。

3、需满足关店条件：

要重新入驻，您需要在店铺成功关闭后等待至少30天才能重新开店。

退出电脑端商家工作台后将无法再次登录，但您可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。

二、关店流程

1、找到申请入口：

访问电脑端商家工作台需要打开浏览器，并输入相应的网址或点击相应的应用程序图标。

在登录快手账号后，作为店主，你需要点击【店铺管理】，然后进入【店铺信息设置】，最后点击【关店】来进行操作。

2、进行身份验证：

请注意以下关店注意事项：
1. 勾选您关闭店铺的原因（可多选）。
2. 确认管理员的手机号码，以确保操作者是店铺所有人或由店铺所有企业授权的。
3. 仅在管理员手机号验证通过后，才能进行下一步操作，提交正式的关店申请。

3、关店条件校验：

进入关店流程之前，您的店铺需要满足以下条件：

发布关店公告：您需要主动发布关店公告，在店铺首页醒目位置告知消费者，通知店铺即将关闭，公告需保持展示不少于30天。

2）店铺正常：您需要确保店铺没有正在审核中的主体/行业/品牌资质变更，也没有未处理的违约订单。

3）资金无异常情况：您需要确认店铺目前没有未支付的罚款，当前保证金余额充足，微信/支付宝/小店余额的货款或在途资金已经到账，以及退货补运费账户余额已经到账等。

抱歉，您的商品已下架。请确保您的店铺中没有正在销售或审核中的商品。

订单已完成：您需要确保店铺内所有快手商品订单均为交易完成或者交易关闭状态。

售后服务已结束：您需要保证店铺中所有快手商品的交易订单已经完成超过30天（自最后一笔订单完成之次日起已满30天），且没有未处理的售后/纠纷单、投诉工单等。

服务已经关闭：请确保店铺已成功关闭退货补运费服务功能。

点击【下一步】后，请仔细阅读并勾选相关的关店协议，然后点击确认，即可进入关店流程。

在签署关闭商店协议后，关闭流程将不可取消。

4、提取店铺保证金：

您的关店申请已经审核通过，店铺状态已经变为“关店流程中”，此时可以进行资金提现。

点击页面中的【前往提现】按钮，将会直接跳转到保证金页面。在保证金页面，可通过点击提现按钮，将剩余保证金全部提现到自己的账户中。同时，可点击【下载协议】按钮，以获取完整的关店协议。

5、关店完成：

确认保证金余额已成功到账后，点击【下一步】按钮，即可进入关店成功环节，此时店铺状态将变更为“关店成功”。

6、特别提示：

要重新入驻开店，需等待30个自然日后才能重新提交申请。

退出电脑端商家工作台后，如果想要再次登陆，可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。

【整理编辑/甩手网】

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