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投稿用户 • 2023年3月21日 am9:50 • 微信干货 • 阅读 347

4月21日是陆涛（化名）居家办公的第42天。

陆涛是飞猪在上海浦东的酒店业务员。没有疫情的日子里，他跑门店的轨迹以陆家嘴为起点，沿着地铁二号线向东南走，连到川沙镇的迪士尼乐园。从3月10日起，连接他和酒店老板的变成了电话和钉钉的聊天界面。

“工作电话大概打了358通，在电话中听到彼此的声音，就是一种无形的鼓励。从3月28日到现在，每一通电话都会说一句‘挺住，加油’”。

3月28日起，上海以黄浦江为界分区分批实施封控。陆涛负责的两个点都属于第一批封控区。28日中午12点，陆涛接到了同事的电话。“饿了么骑手要送菜送东西，运力太紧了，赶不回住的地方，有没有办法就近找酒店给人住？”

下午3点要统计出第一批名单。“最开始我很担心”，陆涛说，“行业这个时候真的很难，会不会给商家添麻烦。但看着上海这样的情况，骑手是城市运转不可或缺的一部分。所以还是抱着一丝希望打电话。”

没想到，上海0578心宿酒店三分钟后回复：“我可以”。

王炎华是心宿酒店的运营总负责人，管理着心宿在上海的8个门店。“因为上海3月28日开始先封控浦东地区，所以我们接到电话时没有犹豫，浦东的新国际博览中心店立刻就报名了，跟股东们汇报后，大家也全力支持，其余在浦西的7家也随时可以加入”。

紧接着，栖霞酒店老板也回信了，“我可以”。

骑手分散在各个行政区，应急住宿的需求数量各不相同，长宁、宝山数十人，浦东、虹口则是数百。陆涛和同事有一个滚动更新的电子表格，行政区、商圈、酒店，一家一家往下盘。有没有被征用？有没有不进不出？能正常经营接待的有几个，知不知道街道的政策？还有几个房间能空出来？留到几点？谁来对接，能不能接得过来？

“必须细，不能错，错了就是给人添乱”。细细地抠一遍，汇总之后再由饿了么一对一统计入住人的姓名、站点。3月28日晚上，飞猪应急酒店动态表里录入的酒店商家中，共21家在报备获得许可后，为保供的饿了么骑手提供住宿。

日常酒店接待的商旅住客、散客比较多，这次还是头一回接待多个骑手入住。“刚开始接待骑手，因为骑手早出晚归，入住需要各种核酸检测以及查验手续，大家彼此都不习惯，第一天来的骑手较多，所以比较慌乱”，心宿酒店上大路店的周店长说。第二天、第三天，当入住流程完善后，迅速稳定下来。

“每天晚上骑手们回来时，会给酒店的员工带些菜、粮食和酒精等物资。员工们煮了面，也会喊骑手们来一起吃。” 另一家心宿门店的徐店长说。

陆涛统计，3月28日到现在，有上百家酒店腾挪房间，或者改造了大堂、餐厅、会议室，为骑手、快递员提供落脚和住宿的地方。“每天酒店的日常开销还是很大的，房租、水电、员工工资还有补贴等等，但是为一线保供人士提供住宿，这件事我们还会坚持做下去，一直到疫情结束的那一天。”王炎华说。为了感谢商家的义举，飞猪将为这些酒店点亮“爱心酒店”标识，并设计额外的流量扶持计划。

文/北京青年报记者赵婷婷

编辑/李晓萌

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