拼多多商家怎么主动发起退款申请，拼多多商家怎么主动发起退款申请呢

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2月8日，河北邯郸峰峰矿区朝阳小区的武娜签收了一件衣服。2月12日申请退货退款，原因是尺码小了，客服立即同意了退货请求，发送了退货地址。

原本以为这是一笔很简单的退货退款，随后发生的事真的一次次刷新了三观。武娜女士迟迟未有退货的行动，随即她关闭了退货退款，转而申请仅退款。

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客服联系武女士好多遍想劝说，无奈电话一直不接，于是客服给她发了条短信。

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武娜女士随后在平台上声称是自己不小心点错。并且已经修改为退货退款。因为顾客签收日和退货时间相隔快两个星期了，聊天过程中客服反复和她说不能影响二次销售。她反应都很正常，说自己没有动过衣服。

以为事情到这里就结束了。万万没想到精彩部分来了。快递到达站点的时候，武娜女士就催着退款，一般情况是我们售后验货后，没有问题退款。于是客服和她解释货物没有收到，验收后最晚当天就退款。

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武娜女士多次和客服谎称我们已经收到货物，说是快递员和她说我们收到了。后询问快递员，快递员一直告诉她货还在快递点，我们未取件。客服也提出疑问，那么着急退款，是否货物有问题。

后验货后，商品已经脏得不成样子了，还有一股难闻的味道。胸前的装饰扣也已经掉了。直接被拒收，后三次次申请三次被平台驳回退款。

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估计这已经不是第一次了，武娜女士深知平台尿性，反复申请，失败了就重新申请，最后无良平台全额给她退款。

在这个平台上很多商家动不动就被罚款，被仅退款，希望更多商家发声，维护自己权益。

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