淘宝客服不回复怎么办要退货，淘宝客服不回复怎么办要退货吗？

投稿用户 • 2022年8月26日 pm7:10 • 销售经验 • 阅读 271

网购，在我看来是社会发展的一大进步，尤其对我这种不爱逛街的人来说是好处多多。

我经常在网上买东西，网上的东西种类很多，而且有时候比线下还便宜；在手机上网购挑选，快速便捷，省去了我走路逛街的时间；下单后三天左右就能收到，如果自己刚好不在，还可以放在家附近的寄放点，等回家时顺带拿上就好，很方便。

就是这样热爱网购的我，在买了N次后，竟然遇到了无良商家！

我在某宝下单后收到货，发现快递单上写的与我下单选购的不太一样，打开后发现缺斤短两，而且还有坏的，然后我赶紧联系商家，但是商家一直不回复消息。只有机器人。。。

在买的时候我就有些担心，还买了运费险来保障交易顺利，但是和商家联系总是不回复。

我联系了官方客服，客服建议我申请“部分退款”，但是申请后被商家驳回。我再和商家沟通，商家终于回复说缺斤短两是运输过程中水分流失造成的，寄的东西没问题。

我说缺也不至于少这么多吧，而且你打印的快递单上写的和我下单选的不一样。但是商家没有回我消息。

很无奈，我又联系了官方客服，客服让我申请平台客服介入进行维权，于是，我和商家的battle开始了。[加油]

我填写了情况并上传照片凭证，然后商家在它提交材料的最后一天，终于回复了我一句话，之后没了踪影。

我还在纳闷怎么又不说话了，一看人家已经把这个聊天截图发给平台，说它已经补偿了，不予退款。

我看到之后火气就上来了！原来你也知道你有问题啊，之前我和你好好沟通你说明一下情况我也就不计较这个事了，你不理也就算了还骗人说你已经赔偿了（看到1元我笑了，气笑的:-D）。

于是我也把聊天截图发给平台（当时有点生气，希望大家理解我[捂脸]）

截图说明我和商家之间没协商，也没有收到补偿。

最后，平台客服做出判决，把款退给我了，开心[耶]

为平台客服维权小二点赞[赞]某宝火了这么多年还是有道理的[送心]

后来，我还收到了短信，看到短信内容后心里又宽慰了不少，着实被维权小二感动到了，很细心周到[心]

虽然这次网购过程有点曲折，但是平台很给力！点赞比心～

希望大家遇到类似情况也可以进行合理维权。不要觉得维权很麻烦或者认栽了，这样会让商家有侥幸心理，就会有更多买家遇到同样的问题使自身利益受到侵害。

为维护公平公正的网购环境尽了自己一份绵薄之力[比心]美好的一天~

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