怎么要求淘宝假一赔三，淘宝的假一赔四怎么申请

投稿用户 • 2023年3月10日 pm12:16 • 网络营销课程 • 阅读 334

来源：浙江法制报

二手物品交易平台上“淘”来的电动牙刷，刚使用三周就出现了充电问题，消费者疑似买到假货，可以适用惩罚性赔偿，申请“退一赔三”吗？销售方能否以二手卖家为由，否认经营者身份？近日，瑞安市人民法院审理的一起消费维权纠纷，对这些问题作出了解释。

2022年2月底，吴女士在浏览某二手物品交易平台时，发现一家店铺销售飞利浦牌电动牙刷。店铺页面介绍，该店是经平台认证并授权经营的店铺，正品保障、品牌授权、假一赔三，请大家放心购买。

吴女士便花480元在该店铺购买了一台飞利浦牌粉色电动牙刷。然而，用了不到一个月时间，牙刷充电就出现问题。吴女士向“飞利浦健康生活小程序Lab”发起售后服务申请，小程序平台派单给“温州市某电子有限公司”检修。但维修单位表示“不接受保修，退回”，专用工作单写明：“维修人员所见故障为充好电使用时间短，电池不耐用；经拆机检测，工艺和正品不符，底部编号和震动器编号不符，发票二维码识别后与实际日期不符。”

疑似买到假货，吴女士立即向二手物品交易平台举报商家售假，申请披露商家信息。平台反馈称“举报成立”，并提供了商家姓名、联系电话、公民身份证等实名认证信息。

由于商家仅同意退货退款，拒绝三倍赔偿，吴女士遂向瑞安法院提起诉讼，要求被告商家退款480元，并三倍赔偿1440元，共计1920元。

在二手物品交易中，买受人经常因交易相对方不具有经营者身份，而无法主张适用消费者权益保护法的惩罚性赔偿。瑞安法院审理认为，是否适用惩罚性赔偿，最重要的因素在于能否认定为经营者、消费者。如果出卖人符合经营者以营利为目的的本质特征，则可以对其经营行为予以规范。在吴女士这个案子中，相关交易虽在二手平台上进行，但结合双方的聊天记录、店铺介绍等内容，应认定该商家为经营者。被告作为经营者向原告出售飞利浦电动牙刷，所售实物与描述不符，质量存在问题，存在欺诈行为，事实清楚，应予确认，原告“退一赔三”的主张合法有据，应予支持，法院遂作出判决。判决生效后，被告已按期支付所有款项。

法官说法

近年来，个别不良商家瞄准二手交易平台门槛较低、管制较松等因素有意入驻平台，销售假冒伪劣产品，破坏了公平、诚信的网络交易环境。要注意的是，经营者通过网络平台销售商品的行为均受消费者权益保护法的调整，经营者的法律责任不会因销售平台性质的不同而减轻或免除。经营者要牢记诚信经营方是立身之本，消费者也要擦亮双眼、理性消费，购物前注意识别商家资质等信息，是否存在“不支持7天无理由退货”“平台概不负责”等“霸王条款”，在遭遇“消费陷阱”时注意用法律武器保护自己的合法权益。

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