淘宝客服不回复可以申请退货吗，淘宝退款客服不回复怎么办

投稿用户 • 2023年3月4日 am8:49 • 运营干货 • 阅读 360

做销售，都会碰到一个非常痛苦的问题，就是客户不回信息怎么办？大家有没有遇到过客户不回信息，这个时候我们采用的做法是什么？

如果各位不知道，我给各位一个参考建议，叫一直发，其实我们不管他这个回不回信息我们都一直发，但是很多人会有这样一个问题，说我一直发被拉黑了怎么办？很多人是不是会担心这个问题，大家要知道一件事情，就是你一直发被拉黑不是因为你一直发，而是因为你发的不对啊。

第二个问题要讲清楚就是我们给客户发信息，不要期待客户给你回复，总是期待别人给你回复是一种内心脆弱的表现，尤其对于一个销售来讲。因为不回和不看是两个概念，你有没有看过很多的信息但是你没回复特别多对不对，给你发条信息，已阅，但是没有回复这事特别正常了。为什么不回复？因为你意念已经恢复了，你不想回复这个信息对吧，这事特别正常。

比如说我发条信息给我朋友，发条信息我说哎呀最近手头比较紧，想问你借点钱。发过去他没有回复我，请问这么正常请问此刻怎么办？再给他发一条信息，他不拉黑我再给他发条信息，我说哎呀我不是借很多钱，借个2万块钱也不用太长时间，15天左右我就能够还给你，因为最近确实可能遇到了一些问题，你方便的话回复我一下。又没有回复我怎么办？再给他发一条信息我会这样说。我说哎呀我也不是所有人都借钱，我向你借这个钱，我也是鼓起了很大勇气的大，如果你帮助我，我以后真的会感激你，我跟很多人其实都谈不上朋友，我觉得跟你还能说得上话，如果你看见这条信息的话，麻烦你回复我一下也不要躲着我。

好了，我给他发的信息他又没回复我怎么办？这里我们就不管他。但是我问个问题，虽然他都没有回复我信息，但是我连发了三条，这三条信息有没有对他产生影响？他内心当中有没有会因为我发的这个信息而产生一些变化？肯定有，对吧。除非他确实是一点都不想借钱，特别想拉黑，也有这种可能，但是这个就是我们和客户之间的这种关系。只要客户的内心在发生变化，其实我们的目的就达到了。不是每一次发信息都要问他在不在、好不好、行不行，这个是有问题的。

那什么类型的信息发的是不对？叫做没价值的信息，发信息最关键叫做发有价值的信息，没价值的信息一定是不能发的。举个例子来说，你跟你对象谈恋爱，发条信息过去，经常发的信息是什么？在干嘛，这就是一条没有内容的信息。他回答你在上班哦。聊不下去了，就这是很尴尬的一个情况。为什么？因为你发的信息内容实在是没有价值，那如果是你做的话，该怎么办？

拍一张照片，哪怕你拍一张午餐的照片，把盒饭拍给他，他都会告诉你今天吃的不错，你们可以讨论一下这个鸡块那么嫩对吧，那个东西好不好也有话题可以去聊，当然你就发一个询问类的信息就没法去聊。

如果有想干销售的朋友，或者正在做销售的朋友，如果以后碰到这类问题，不妨试试上面的做法。

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