本人京东PULS会员8年。可以说大到相机，小到拖鞋。烟酒糖茶，日用百货，办公用品。只要时间允许基本都会从京东自营采购。因为自营上面标注了到货日期，便于我们掌握使用。但是这一次的购物，却给我们带来了不一样的体验。
首先我们是11月28日在京东平台上下的单，当时标明的到货时间为12月2日。基于多年对京东自营配送时效准时的信任。就在平台下单等待收货，直到2号下午一直未收到京东快递联系。打开APP查看发现，到货时间竟然被更改为5号了。联系客服给的回复是疫情管控影响。又等了2天，果然不出意外的又出了意外，到货时间又改为8号。然后……继续改为11号。
这期间多次致电京东客服，让其给调整到其他仓库发货，给出的答复都是电脑自动匹配，无法更改。只能让客户配合，耐心等待。
事实讲到这里了，不得不问几句。1、在没有给客户进行沟通的前提下谁给你们的权利可以随意更改到货时间的？2、同样货物送到其他地市，购物页面有醒目提示，为何我们的地址没有？我们是否可以理解为有提示的是受影响的，没有提示的就是不受影响的呢？3、京东客服的回复让人无语，什么叫你们无能为力，什么叫所有问题都要客户去承担？
作为有担当的大企业，不只要在大是大非面前立场坚定，也要在平时的运作中体现出最起码的公平吧。
如果大家也有这方面的困惑和体验，咱们评论区见吧
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