武汉微盟运营中心

武汉微驱动科技有限公司

概览

一、【商城】新增运费金额计算规则等优化

二、【店铺】接入视频号小店

三、CDP客户标签新增标签置顶功能

四、优惠券消息通知优化升级

五、在售商品“线上可售库存排序”入口变更通知

六、企微助手微信客服新增客服概览页

功能说明

一、【商城】新增运费金额计算规则等优化

1.运费金额计算规则新增“单商品包邮则整单包邮”规则

新增单商品包邮则整单包邮规则设置，商户开启后，买家在下单结算时，若订单包含满包邮活动的商品，则整笔订单包邮。

【操作路径】商城-商城设置-交易设置-交易规则-运费金额计算规则-单商品包邮则整单包邮

【适用版本】微商城和智慧零售所有版本

【注意事项】

（1）单次交易包邮规则只支持满包邮活动，不支持满减邮活动和运费模板包邮。

（2）开启后，若订单中包含满包邮活动商品，则本次交易订单包邮。

2.运费金额计算规则新增“运费计算门槛”

支持商户对满包邮活动商品设置是否在运费模板计算范围内，若不包含，则在计算运费时将剔除该满包邮活动商品，该商品不均摊运费模板下的运费金额。

【操作路径】商城-商城设置-交易设置-交易规则-运费金额计算规则-运费计算门槛

【适用版本】微商城和智慧零售所有版本

3.运费金额计算规则新增“运费组合策略”

当一次交易中存在不同的配送模板时，可根据“组合策略设置”取其中最高/最低/叠加的运费。

【操作路径】商城-商城设置-交易设置-交易规则-运费金额计算规则-运费组合策略

【适用版本】微商城和智慧零售所有版本

【注意事项】

商家配送、同城配送均根据此组合策略计算运费规则。

4.商家配送运费组合策略功能入口变更

原商家配送的“运费组合策略”功能从【商城-商城设置-配送设置-商家配送-配送设置-运费组合规则】调整至【商城-商城设置-交易设置-交易规则-运费金额计算规则-运费组合策略】内。

【注意事项】当一笔订单中存在多个商家配送的运费模板时，将根据运费模板自动拆分为多个子单。详细展示效果可查看《商家配送不同运费模板拆单展示》使用指南

5.运费金额计算规则支持门店级设置

支持门店设置运费金额计算规则，当【商城-商城设置-门店设置-设置-交易设置-运费金额计算规则】为使用门店设置时，取门店设置。

6.海淘下单支持“金额校验“

海淘下单时支持开启”金额校验”，开启后买家单次购买的海淘商品实付金额超过5000元时需分开下单，自然年累计超过26000元时将无法下单。

【操作路径】商城设置-交易设置-网店交易-海淘下单设置-金额校验

【适用版本】微商城、智慧零售所有版本

【注意事项】金额校验的为买家“实付金额”；仅校验人民币金额，故境外支付商户暂不支持

7.新增发货前预售定金退还设置

若开启预售商品定金退还功能，在支付尾款后发货前，买家申请售后退款时，定金和尾款一并退还。

【操作路径】商城设置-订单设置-流程设置-售后流程设置-发货前预售定金退还设置

【适用版本】微商城、智慧零售所有版本(小程序需升级至最新版本)

8.X件X折，N元N件活动时间支持周期重复

订单促销X件X折、N元N件的活动时间支持按周期重复设置，支持每天、每周、每月重复。

【适用版本】微商城、智慧零售所有版本

二、【店铺】接入视频号小店

1.帮助商户通过视频号小店入驻视频号橱窗

开通视频号小店后，可与店铺进行绑定，将商品同步至视频号小店并入驻视频号橱窗。

【操作路径】

①视频号小店绑定：推广-经营渠道-微信视频号-视频号小店-立即绑定

②商品同步视频号小店：商城-在售商品-渠道商品-商品管理-视频号小店-添加商品

【适用版本】微商城和智慧零售所有版本

2.支持在商户后台进行视频号小店的订单/售后管理。

【操作路径】

①订单：订单管理-全部订单-选择订单发货

②售后：售后管理-售后订单-选择售后单同意/拒绝

【适用版本】微商城和智慧零售所有版本

补充：

（1）微信官方公告：11月30日后，非品牌类小程序交易组件将不能在视频号场景经营，品牌类小程序交易组件在11月21日前资质报备后方可继续在视频号场景经营。

（2）微盟商户根据自身需求，尽快完成视频号小店入驻视频号橱窗的接入操作。

三、CDP客户标签新增标签置顶功能

功能背景

由于许多品牌的标签库较为庞大，为方便导购/客服快速定位到重要标签组，品牌可自定义设置10个标签组置顶，在打标签/选标签时可以优先展示置顶的标签组，让导购/客服能够快速定位到并给客户打上标签。

同时，为了提高商户助手APP端的打标签的使用体验，新增了打标签时标签回显的功能，新增已选区和未选区，使导购/客服能够快速定位到已打标签，方便编辑更新或删除，减轻打标签时的浏览成本。

1.客户标签新增标签置顶功能

（1）标签置顶管理页：配置置顶标签

入口：【客户管理】-【客户标签】

功能描述：商户可在标签管理界面配置想要置顶的标签，可以对除了日期和数值类标签以外所有其他标签进行置顶/取消置顶的操作。被置顶的标签会出现【置顶】标示

置顶标签会同步体现在标签应用界面：打标签弹窗/选择标签弹窗/用户列表标签展示。

（2）置顶标签在弹窗上的应用

被品牌节点置顶标签在打标弹窗+选择标签弹窗都会显示在标签组最上方。

若用户身上的标签里有被品牌置顶的标签，则在CDP用户列表的用户详情内会显示在最前面

（3）新增标签组弹窗一键展开/一键收起键

新增标签组弹窗一键展开/一键收起键可以对所有标签组一键收起和展开

（4）部分其他优化

选择标签值按钮交互优化由之前的check box更改为按钮模式

文案优化：单选标签组名后新增“单选”标示。

2.商户助手App端相关优化

（1）新增打标签时标签回显功能且置顶标签优先展示

在打标签界面顶部增加【已打标签】区域，显示已为该客户打过的标；未被选的标签组显示在【未选标签】区域。且被品牌置顶的标签会优先展示在【已打标签】和【未选标签】区。

备注：已选区默认显示 3 组标签，超出部分折叠，增加按钮「展开」，点击则展开显示剩余标签（最多一次展开20条标签组）

注：多人批量打标签不涉及分区回显，仅将置顶标签显示在最上面

四、优惠券消息通知优化升级

1.优惠券领券消息合并

功能概述：商户通过发券宝或券包一次性发给用户多张券时，仅触发一次获取优惠券消息通知

更新说明：原功能：若商户一次性发多张券，发多少张优惠券则会推送多少条通知至用户，对用户体验较差；优化后：若商户一次性发多张券，则合并为一条通知告知客户

2.领取成功消息增加排除活动功能

●功能概述：商户可在优惠券设置中，领券成功消息排除活动，用户在被排除的活动中获取到优惠券，不再对用户进行推送领券成功消息通知

●更新说明：优惠券领券成功消息通知支持排除活动，支持排除活动：浏览未购（商城-营销工具）、场景营销（消费有礼、生日有礼、节日有礼、储值有礼、完善资料有礼、签到有礼）

●适用场景：部分营销活动内已设置了中奖消息提醒，若同时设置了优惠券领取成功消息通知，则获取优惠券后会重复通知用户，为提高用户的体验，优惠券领取成功可排除指定活动

●操作路径：CRM-券码中心-券码设置-优惠券设置

3.会员信息新增【开卡场景】和【开卡渠道】

●功能概述：会员信息中为商户展示当前会员的【开卡场景】和【开卡渠道】

●开卡场景：为商户展示当前会员通过什么场景领取的会员卡（线下开卡、后台导入、APP新增等）

●开卡渠道：为商户展示当前会员是在哪个渠道下完成领卡（微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等）

●更新说明：会员信息新增【开卡场景】和【开卡渠道】字段；

导出客户详情新增【开卡场景】和【开卡渠道】字段

●操作路径：CRM-客户管理-客户列表-客户详情-会员信息

五、在售商品“线上可售库存排序”入口变更通知

尊敬的微盟商户：

为了使菜单划分更为合理，商城本次将“在售商品-线上可售库存排序”做了功能入口调整，预计于2022年11月16日晚0点进行入口变更调整，具体变更如下：

1.“线上可售库存排序”功能从【商城-在售商品】移动至【数据-自助取数】内

原“线上可售库存排序”功能从【商城-在售商品-商品列表】菜单下移动至【数据-自助取数-商城分析-门店库存分析】内，届时商户不仅可对”可用库存“进行排序，还可对每个仓库的库存数、残次品库存数等进行排序。

六、企微助手微信客服新增客服概览页

●功能路径：企微助手-微信客服-客服概览

本次新增了微信客服概览页面，包含客服监控、实时会话、会话趋势、客服情况四个板块。

在概览中可查看到商户当天的客服、客户、会话的大盘实时数据，商户可根据概览指标更直观的了解当前整体服务情况，为持续提高服务质量提供数据支撑

备注：每3分钟会自动刷新一次数据，可手动刷新。

●会话趋势折线图：反应当天范围内会话数量及服务水平趋势；会话数量为截止到时刻的总会话数量，服务水平为截止到当前时间点数据；

客服在线情况折线图：反应当天时间范围内到当前时间点的在线客服数及在线率。