淘宝运营论坛哪个好,淘宝运营论坛官网?

这两种类型都是面对客户的市场活动,但面对的群体和目的性有所区别。

以商会友是小型活动,10家左右客户为准,举办灵活性高,只要聚集到一批客户,一个团队或者一个客户经理都可以独立举行;以商会友主要是面对已经对平台有一定了解,跟进过一段时间,但在犹豫和观望的客户;在活动中,我们都会邀请1-2家在平台已经做了有效果的成功故事,来分享他们的经验,增加未签约客户对平台的信心;在这样的活动中,一般我们也会争取一些特殊的优惠活动,给到现场客户,促进当天成交;以商会友的目标就是以签单为主,当时更直接的叫法是签单会,但演变成后面形成了一个个商圈,客户会在圈子里自运营,互相交流心得和经验;

网商论坛:一年会举办1-2次的大型活动,目的是做市场培养,一批潜在客户,每场客户数会在800-1000人;

网商论坛环节主要包含:

为什么要做电商:总部或者大区总经理分享(以电商和市场趋势类为主)

如何做:产品和功能介绍

主题分享:以企业管理为主

年度颁奖:年度区域成功客户的颁奖

成功客户分享:会让全国或者大区的成功客户做分享,这些客户都在平台做了很久且有很丰富的实操经验;

现场反馈表:收集客户的意向,例如对活动的反馈,更希望听到什么内容,对活动的打分,多久有想法合作(1个月、3个月,半年,一年以上);现场反馈表的信息对于客户经理来说,非常重要;在第二天开始,就会做好分类,马上做跟进;除了合作时间点外,一般会主动留下反馈纯文字信息的都是高意向的目标客户;

现场咨询台:在听完成现场分享后,有一部分客户会留下来继续了解;在现场会由主管负责咨询席,分5-7个小场,给客户做答疑;这批都是高意向客户,会要求客户经理当天晚上马上电话跟进,第二次约上门拜访。

现场复盘:整场会议结束后,项目组会对活动做复盘,主要在环节流程和内容上;销售团队会由各自主管带着做复盘,主要是跟进到场客户情况和接下来三天的重点安排;

会前准备:

活动主线的确定:通过这场活动想给这个市场传递什么,想要达到什么效果,能给客户带来什么,如何做宣传,如何做异业合作置换或者联动资源等,这些都是项目负责人,需要明确清楚的;

成立项目组:一般会由市场部牵头,确定供应商,嘉宾,在区域端我们会和分享嘉宾沟通本地市场情况,当地客户想了解和想听哪些方面的内容;设计好当天的流程,每个环节如何开场和收场,如何做环节过渡,如何控场,发生意外情况(例如到场人数不多,或者客户批量中途离场)的应对策略;

活动邀约:大范围,目的是保证到场客户数,正常会按活动参与总人数,除以区域的客户经理人数,把指标分到每个客户经理身上;聪明的客户经理一般都会比目标要求高出很多,因为这是一个很好培养客户的渠道;

会议前2周,就会要求每人开始做电话邀约,每天平均在50+,每2天会在区域里通晒进度;

会议前2天,除了继续邀约外,每天会开始把活动的一些分享嘉宾和内容点推荐给以确定参加客户(通过传回执确认名额座位,增加稀缺感),最后在活动当天早上,客户经理做自己邀约客户的最终明单确定;项目组会针对统计人数,看现场布置是否需要做调整。

关于阿里的分享:

  • 节奏感:节奏对于销售团队非常重要,在对的时间做正常的事情,并且持续并成习惯,你才能有持续的好业绩;客户活动也是,它能够帮助你事半功倍,前提是你需要学会如何借力;大场做培养,一般会在年中;小场做close,一般会在每月中下旬;聪明的客户经理会在这些时间点前先培育好客户,等待活动的到来,甚至主动发起以商会友的活动;被动的客户经理会得又要做活动邀请,增加工作量;如何做完成取决于你的节奏感和踩点的能力;
  • 商圈:区域发展到一定规模后,会开始建立各个小的商圈,正常一个客户经理会有一个甚至多个,圈子以10家客户左右,大家会在上面交流一些经验,互相解决一些问题,刚开始会以客户经理做主导,举办一些线上和线下的活动,能够自运行了,就会正式选出圈长做自运营;圈子的好处是给到大家一个共同学习和交流的平台,特别是对于刚开始做电商的客户。
  • 商会:商圈间的自发联动或者区域共同推进,一些成功的地方会自发组建商会,更像一个机构组织在运作,除了学习交流外,有更多在业务上的合作和资源的整合。

阿里老照片分享

老陆(陆兆禧)12年到汕头参加网商论坛的合照

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故事连载更新于公众号:芳华十五

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