1981年,特劳特出版了《定位》一书,强调定位不是围绕产品进行的,而是围绕潜在顾客的心智进行的,其定义是如何让你在潜在客户的心智中与众不同。
定位,是一套基于用户心智窗口建立的的有组织的体系。其本质在于,把用户认知当成现实来接受,然后重构这些认知,并在顾客心智中建立想要的“位置”。
品类的开创者具备成为第一的先天条件,同时具备将品牌与品类划等号的优势,在客户心智中处于阶梯的最高位置。如今,apple不仅仅代表一种水果,同时也代表了一类高端消费电子产品。
作为竞争者或后来者,要实现突破,不是尝试去挑战用户认知,教育客户,而是重新定义竞争对手,差异化凸显自己,比如互联网化之于小米,拍摄之于OV,国货高端之于华为。
有了定位,接下来就是抵达用户,占位并小心维护。
在噪音巨大的市场里,营销是必不可少的一环,是开启用户心智的重要因素。
名称是营销的的一部分,她作为传递信息与用户心智的第一个触点,在传播中可以起到事半功倍的作用,甚至可以直入用户心智。比如淘宝、滴滴等。
拿白酒来说,贵州茅台、五粮液、国窖1573、梦之蓝、今世缘、古井贡,如果这些都是全新的品牌,你觉得那个最能让你跟白酒关联起来,哪个最不能呢?
广告是将品牌植入用户心智的主要途径,注意是品牌,而不是产品。让用户认识、产生认知、形成认购。
广告的支出对企业而言是费用,如果说广告带来的效果是在用户心智中建立品类的高价地位,则是对品牌的长期投资,有益于增厚企业的收益。
对用户而言,为品牌支出溢价并非是损失,其实是降低了用户时间成本,试错成本,或者,转化成了其他方面的收益,比如满足感,虚荣心等。
广告通过明确定位自己,反向定义对手,在用户心智中形成差异化的存在,为用户的购买决策提供一个支点。
广告解决了播的问题,传的问题则需要产品来驱动,良好的体验和正面的口碑,使得每一个用户都可以成为新的传播节点。
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